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Política de Entregas

Na Iluminitá Semijoias, nosso objetivo é que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com fatores como peso, volume do produto e região de entrega. Esse valor é exibido antes da finalização da compra. Os envios são realizados por transportadoras parceiras e pelos Correios.

Prazo de entrega

O prazo médio de entrega costuma variar entre 5 e 25 dias úteis após o envio do pedido. Esse período começa a contar depois da confirmação do pagamento e do despacho da mercadoria.

Tentativas de entrega

As transportadoras ou os Correios podem realizar até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido. Caso não haja ninguém para receber ou o endereço esteja incorreto, o pacote poderá retornar para nossa central. Se isso acontecer, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O acompanhamento do envio passa a ser responsabilidade do cliente após a disponibilização do código. Se precisar de ajuda para localizar o rastreio ou tiver qualquer dificuldade, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp.

Produtos enviados diretamente do fornecedor

Alguns itens podem ser enviados diretamente do fornecedor ou do local de fabricação. Nessas situações, o prazo de entrega pode chegar a até 45 dias, dependendo da logística e da região de destino. Mesmo nesses casos, a Iluminitá Semijoias continua responsável por acompanhar o envio e ajudar caso aconteça qualquer problema durante a entrega.

Contato

Se tiver dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe.